Diario al Día, Santo Domingo- Usuarios de Banreservas reportan problemas con accesos no autorizados, movimientos irregulares y bloqueos de cuentas, lo que ha generado inquietud y solicitudes de aclaraciones oficiales.
En un video publicado por Marciano Tech se recopilan casos de clientes que perdieron acceso a fondos tras consumos no reconocidos y posibles fraudes electrónicos, generando preocupación entre la comunidad bancaria.
Una joven afirmó haber sufrido el uso indebido de su tarjeta de crédito, pese a no estar registrada en plataformas digitales ni haber sido retirada de su cartera.
Otros usuarios relataron débitos significativos desde sus cuentas sin haber utilizado recientemente sus tarjetas, lo que provocó sospechas sobre posibles filtraciones internas de datos.
Uno de los afectados aseguró que su tarjeta fue clonada tras un retiro en un cajero frente a la sucursal de Galería 360, cuestionando cómo ocurrió el acceso indebido.
El canal presentó publicaciones atribuidas a Christson Collective, que presuntamente difundieron contraseñas, correos institucionales y código de sistemas internos del banco, aunque no se conoció respuesta oficial inmediata.
El abogado y comunicador Tomás Castro mencionó un posible “hueco financiero” dentro de la entidad, comentario que el youtuber aclaró no constituye acusación de desfalco, sino alerta sobre fallas de seguridad.
Algunas denuncias señalan bloqueos de cuentas tras consumos por la aplicación móvil, cargos no solicitados y procesos de reclamo que demoraron hasta 86 días laborables.
Un caso destacado mostró que una clienta, tras recibir respaldo de ProUsuario y recuperar su dinero, mantuvo su cuenta bloqueada debido a una tarjeta emitida sin su autorización.
Otros usuarios indicaron que los movimientos sospechosos se realizaron desde la app oficial de Banreservas, descartando terminales físicas, lo que generó alarma sobre seguridad digital.
El canal mostró indicios de circulación de usuarios y contraseñas en sitios públicos como Scribd, incluyendo documentos con miles de datos vinculados al banco.
Los clientes afectados coinciden en reclamar respuestas claras y mejoras en los protocolos de seguridad, incluyendo la implementación de verificación en dos pasos como medida mínima.
Algunos casos atendidos por ProUsuario obtuvieron resoluciones favorables, mientras otros clientes continúan esperando reembolsos, desbloqueo de cuentas o atención directa a sus reclamos.
Hasta la publicación del video, Banreservas no había emitido comunicados oficiales confirmando o desmintiendo filtraciones o presuntos incidentes externos a sus sistemas.