La actriz y productora dominicana Cheddy García hizo pública su inconformidad con la empresa distribuidora Edesur Dominicana, a través de sus redes sociales, al denunciar lo que calificó como un trato injusto luego de que su reclamación por una factura eléctrica considerada excesiva fuera cerrada sin una solución satisfactoria. En un video difundido por ella misma, la artista mostró su frustración mientras se encontraba en las instalaciones de Edesur, señalando que su caso “no prosperó” pese a haber seguido los procedimientos establecidos.
En sus declaraciones, García expresó con visible molestia que la compañía dio por concluido el proceso argumentando la realización de una revisión técnica que, según afirmó, nunca se llevó a cabo. Cuestionó cómo podía saberse que el procedimiento se había efectuado si no tuvo contacto alguno con personal técnico. Añadió que posteriormente fue contactada para realizar el pago del monto pendiente, acompañando dicha solicitud con una advertencia de suspensión del servicio eléctrico en caso de incumplimiento.
La artista explicó que sus facturas han mostrado un incremento significativo en los últimos meses, pasando de un monto aproximado de RD$2,000 a más de RD$17,000, aun cuando su vivienda permanece cerrada durante los fines de semana. Comentó que esto le resulta inexplicable, ya que suele pasar varios días fuera de su residencia, en Villa Altagracia, sin que ello se refleje en una disminución del consumo eléctrico.
Cheddy García también manifestó su descontento ante lo que considera una falta de respuesta adecuada por parte de los mecanismos de protección al consumidor. Relató que su reclamación fue cerrada sin avance y que tampoco recibió apoyo de las instancias correspondientes. Expresó preocupación por la situación general del servicio y por la falta de efectividad en la atención de los reclamos ciudadanos.
Hasta el momento, Edesur Dominicana no ha emitido una declaración oficial sobre el caso. Sin embargo, fuentes del sector eléctrico señalan que la empresa mantiene operativos sus canales de atención, tanto presenciales como digitales, de acuerdo con los lineamientos de la Superintendencia de Electricidad (SIE).
El video publicado por García ha generado amplio eco en las redes sociales. Diversos usuarios compartieron experiencias similares, manifestando inconformidad por los procedimientos de facturación y revisión de medidores, y reabriendo el debate sobre el costo de la energía eléctrica y la calidad del servicio al cliente en el país.
Ver esta publicación en Instagram