Santo Domingo.– Una usuaria expresó públicamente su descontento por lo que considera un incremento injustificado en su factura eléctrica, señalando que las Empresas Distribuidoras de Electricidad (EDES) mantienen alzas continuas y carecen de respuestas oportunas ante las reclamaciones ciudadanas.
En un video compartido a través de sus redes sociales, la mujer relató que su factura empresarial aumentó de 17 mil a 64 mil pesos mensuales, pese a conservar el mismo nivel de consumo. Afirmó que durante más de seis meses ha presentado reclamaciones ante Edesur y ante el organismo de defensa al consumidor energético Protecom, sin recibir una solución concreta.
“Luis se ha convertido en la mald… pesadilla del pueblo dominicano”, dijo la mujer, quien dijo “el señor presidente muy bien, en su bendita semanal, sin pronunciarse al respecto. Ya es harta que me tienen”.
Con evidente molestia, la usuaria sostuvo que las instituciones del sector parecen priorizar los intereses de las distribuidoras, mientras los ciudadanos deben asumir pagos cada vez más elevados por un servicio que en ocasiones presenta interrupciones constantes. Manifestó que “la gente está cansada” y exigió que las autoridades asuman responsabilidad ante los reclamos que, según sus declaraciones, afectan a numerosos usuarios a nivel nacional.
El testimonio generó respaldo en redes sociales, donde otros consumidores aseguraron enfrentar incrementos similares en sus facturas sin recibir una explicación técnica satisfactoria. En varios comentarios, usuarios expresaron su preocupación por la falta de mecanismos claros para revisar los cargos aplicados.
Tanto clientes empresariales como residenciales han solicitado al Ministerio de Energía y Minas, así como al Consejo Unificado de las EDES, una evaluación profunda de los procedimientos de facturación y de la atención al cliente, con el fin de evitar errores o cobros injustificados.
Hasta el momento, Edesur no ha emitido una respuesta específica sobre este caso. No obstante, en comunicados anteriores la entidad ha señalado que los ajustes en la facturación responden a procesos de revisión técnica, actualización de medidores y consumo acumulado, e invitó a los usuarios a canalizar sus quejas por las vías formales establecidas.
Este reclamo se suma a una serie de manifestaciones recientes por los altos costos del servicio eléctrico, en un contexto donde el país avanza en la transformación del sistema energético y en la revisión de los subsidios estatales. Las autoridades mantienen su compromiso de reforzar la transparencia en los cobros y mejorar la calidad del suministro, mientras la población continúa demandando soluciones estables y confiables.